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トップページ速読 速聴 スキルアップ> 上司に怒りを覚えたときに行う10の対応法
上司に無理難題を押し付けられたときに怒りを感じる場合、上司に対して反対
意見を述べる必要がある場合等における対応法について、リンク先を参考に
御紹介させていただきます。

1.平静さを保つ。
  怒りに身を任せて行動したり、怒りを爆発させることがあってはなりません。
 怒りで我を忘れそうになる場合には一旦その場を離れ、平静さを保つことが
 できると判断した時点で相手と向かい合うようにすべきです。

2.人物を攻撃するのではなく、問題そのものに取り組む。
  相手の人格そのものを批判(攻撃)した場合、その人物との関係を絶たざる
 を得なくなるおそれもあります。したがって、目の前の問題に集中するように
 すべきです。

3.相手の言葉に耳を傾け、率直に意見を述べる。
  口をへの字に曲げ、腕組みをしつつ、心を閉ざすということは、意地を張る
 子ども行動と同じように見えます。したがって、相手の言葉に耳を傾け、分別
 のある態度をとることにより、困難な状況でも適切な対応を取ることができる
 ものとなります。

4.大局を見失わない。
  自分が雇用されているのは仕事をするためであり喧嘩をするためではない
 ということを忘れてはなりません。職場は、仕事をするための場所であって、
 顧客及び製品が第一であるということです。

5.相手の立場に立って考えるようにする。
  上司の立場に立って考え、その観点からものごとを理解するように努める
 べきです。あなたの想定プランが誤っているかもしれないからです。両者が
 それぞれ相手の立場に立って考えることができれば、一触即発という状況は
 すぐに収まるはずです。

6.正道を貫く。
  正道を貫くということは、言うべきことを言わずに黙っているという意味では
 なく、時と場所とを選び、その場の全員に対し適切かつ礼を失しない方法で
 発言するということです。会議後等に後悔してしまうときは、このような方法を
 実践できなかったということだと思われます。

7.信念を持つ。
  職場にはイエスマンは要りません。上司にただ従うために雇われている人
 はいないからです。

8.人前で批判しない。
  人前で批判をするのであれば、人前で謝罪する覚悟もしておくべきであり、
 最悪の場合には不服従という理由で解雇されることも覚悟しておく必要もあり
 ます。それなりの地位を勝ち取ったマネージャー、幹部等は、人前で面目を
 失うことを本当に嫌がるものです。

9.譲るところは譲る。
  上記の8つの法則に従う限り反対意見を述べても構いません。ただ、分別
 をわきまえて行動してほしいものです。

10.自らが反対したものごとに全力を傾ける。
  意見を異にする場合には黙っていては良い戦士とは言えません。しかし、
 相手と異なる意見を述べ議論で打ち負かされたのであれば、相手の意見を
 実現するために全力を尽くすことです。それが良いビジネスパーソンという
 ものです。

ZDNet Japan:上司に怒りを覚えたら--行うべき(行うべきではない)10のこと
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上司に怒りを覚えたときに行う10の対応法

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